FAQS/常見問題

Q1｜下單後多久可以收到商品？製作時間會不會很久？

A：由於我們的商品皆為客製化3D列印製作，在收到您的設計確認後即會安排製作，平均需 3–5 個工作天完成出貨（不含例假日）。若您有急件需求，歡迎提前與我們聯繫確認排程彈性。

Q2｜最快速的送貨方式是哪一種？

A：台灣本島建議選擇黑貓宅配，出貨後一般於隔日送達（偏遠地區除外）。目前我們尚未提供海外配送，敬請見諒。

Q3｜可以修改設計嗎？下單後能更改客製內容嗎？

A：完成付款並上傳資料後，我們會提供一次免費校稿機會。如需修改，請於校稿階段提出。確認定稿後即進行3D建模與列印，無法再進行修改，敬請理解。

Q4｜我想取消訂單可以嗎？

A：如訂單尚未進入「製作中」狀態，可申請取消。請透過客服信箱或社群私訊與我們聯繫，並提供訂單編號。一旦開始建模製作，恕無法取消或退款。

Q5｜商品看起來跟照片不太一樣是正常的嗎？

A：我們使用高精度3D列印技術製作，每件作品皆為獨一無二的手工創作，略有差異屬正常現象。如您收到的商品有明顯損壞或瑕疵，請於收到後三日內聯繫我們，我們將協助處理。

Q6｜可以寄送海外嗎？會提供追蹤編號嗎？

A：目前我們僅提供台灣本島配送服務，並會提供可追蹤的物流編號。若未來開放海外訂購，我們會在第一時間於網站與社群平台公告。

Q7｜你們有實體店面可以參觀嗎？

A：目前我們以線上訂購與客服服務為主，暫無實體店面。如有期間限定合作或快閃展覽，將會於官網與Instagram公告，歡迎追蹤取得最新消息！